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PERSONAL TRAINER ONLINE
106.700€ in 7 giorni
con soli 459€ investiti
1) Il Cliente:
- Settore: fitness / corsi online
- Fanbase su Instagram da + di 120.000 follower
- Nessuno storico di campagne pubblicitarie su Meta
2) Offerta Promozione
- 40% di sconto su tutti i pacchetti, sia per nuovi iscritti sia su rinnovi
- Prezzo già scontato direttamente in scheda prodotto, senza utilizzo di codice promozionale (target over e non confident con lo strumento al 100%)
- Durata di 7 giorni, dal 6 al 13 Aprile
- In caso di pacchetto già attivo, il rinnovo si mette in coda (per massimizzare monetizzazione dell’audience)
3) Situazione Pre Promozione
Il cliente in questione ha oltre 500 iscritti ai suoi programmi di abbonamento o nutrizione, suddivisi tra abbonamenti mensili, trimestrali, semestrali ed annuali.
Da poco più di 1 mese stiamo portando avanti un Funnel di Acquisizione nuovi utenti tramite un prodotto di Front-end con l’obiettivo di andare a Breakeven per acquisire nuovi clienti paganti a costo zero.
Front-end: 15€ per 1 mese di allenamento.
Canale principale: Facebook Ads
Risultati dopo 36 giorni di campagne:
535 nuovi clienti paganti, per un totale incassato di 8025€.
Budget speso in ADV 4337€ con ROAS 1,85.
Arrivati a questo punto, abbiamo oltre 500 persone che hanno provato il nostro prodotto (o lo stanno provando) e che dobbiamo convincere ad acquistare un rinnovo o un prodotto complementare. (Up-sell e Cross-sell)
4) Touchpoint Comunicativi
Durante questi 7 giorni abbiamo comunicato con la nostra audience con diversi touchpoint, per assicurarci di colpire a 360° il nostro pubblico.
I nostri sforzi si sono suddivisi tra:
- Organico -> realizzazione di Stories Instagram quotidiane informative e promozionali
- Advertising -> campagne Facebook di retargeting per aumentare Delivery e Frequenza delle nostre comunicazioni organiche
- Mail Marketing
5) Advertising
Campagna 1:
CBO, Conversione ottimizzata per acquisto
Pubblico: 1 Adset con Pubblici personalizzati per -> Interazioni IG e FB (avendo il cliente un’ottima fanbase sui social) + View Site 90gg + Add to Cart 90gg + Inizio di Checkout 90gg + Purchase 90gg
Posizionamenti: Solo Instagram Stories e Instagram Reels (da test effettuati posizionamenti più performanti nel breve termine per questo cliente)
Creative: 1 Video (formato stories realizzato ad hoc per la promozione) e 1 Statica (formato stories, con offerta della promozione)
Risultati:
182€ spesi e 10.314€ incassati (attribuiti alla campagna)
95 Acquisti con un Costo di 1,92€ ciascuno
ROAS 56,48 e AOV di 109€
Accanto a questa Campagna, per aumentare Delivery, Impression e Frequenza, abbiamo associato una Campagna di Copertura con 30€ di budget giornalieri, impostata nello stesso identico modo.
Campagna 2:
CBO, Copertura
Pubblico: Uguale alla campagna 1
Posizionamenti: Uguale alla campagna 1
Creative: Uguale alla campagna 1
Risultati:
222€ spesi e 1860€ incassati (attribuiti alla campagna)
17 Acquisti con un Costo di 13,11€ ciascuno
ROAS 8,34 e AOV di 109,5€
Risultati complessivi del Retargeting:
404€ spesi e 12.174€ incassati
112 Acqusti e un CPA di 3,6€
ROAS 30 e AOV di 108,7€
4) Mail Marketing
Audience: 9340 persone in totale
- Clienti attivi
- Clienti non attivi (piani di abbonamento scaduti)
- Carrelli abbandonati
- Clienti Front-end
- Iscritti alla Newsletter
Per sfruttare al meglio questo canale, abbiamo deciso di inviare più comunicazioni durante la settimana di promozione:
Prima mail:
7/04 -> il secondo giorno di promozione, 19:00
Per quale motivo? Semplicemente in questo modo abbiamo “isolato” le vendite del primo giorno provenienti solamente dalla comunicazione organica, per riuscire a quantificarle.
La prima mail annunciava la promozione di Pasqua nella parte iniziale, approfondendo nella seconda un tema caro alla nostra community.
Questo per evitare che la comunicazione risulti troppo commerciale.
Risultati:
51,5% di Open Rate e 4,3 di CTR
148 ordini e 16.604€ incassati.
Seconda mail:
10/04 -> Lunedi di Pasquetta, 9:30
Mail completamente commerciale sulla promozione, con un videomessaggio del nostro cliente dove trasmetteva scarcity ed urgency affrettando l’acquisto.
Risultati:
51,6% di Open Rate e 8,36% di CTR
199 ordini e 21.064€ incassati
(la presenza del videomessaggio ha fatto raddoppiare il CTR)
Terza mail:
13/04-> ultimo giorno di promozione, 9:30
Mail completamente commerciale evidenziando l’urgency essendo l’ultimo giorno di promozione.
Risultati:
45,6% di Open rate e 2,60% di CTR
82 ordini e 8.178€ incassati
Quarta ed ultima mail:
13/04-> ultimo giorno di promozione, 19:30
Mail completamente commerciale evidenziando l’urgency essendo le ultime ore di promozione.
Risultati:
51,2% di Open rate e 2,26% di CTR
97 ordini e 10.171€ incassati
Risultati complessivi del Mail Marketing:
55.950€ e 526 ordini, AOV di 106,3€
6) Organico
Comunicazione giornaliera tramite Instagram stories della promozione, affiancate da video informativi sui maggiori dubbi che frenano le persone dall’acquisto del prodotto in questione.
Risultati:
oltre 400.000 impression e 63.000 persone raggiunte
Si potrebbe calcolare l’incasso derivante dall’organico sottraendo al totale della promozione i dati dell’advertising e del mail marketing, ma a mio avviso sarebbe una banalizzazione errata dei dati.
Sia dal punto di vista di customer journey, sia per l’inaffidabilità del tracciamento.
RISULTATI FINALI
106.757€ incassati in 7 giorni
1210 ordini
404€ spesi con Facebook e 55€ (mensile diviso 4) con Klaviyo per un totale di 459€
Quanti clienti provenienti dal Funnel del Front-end hanno ri-acquistato durante la promozione?
171 su 535, il 32%
Per un totale di 21.848€ e un AOV di 121,45€
(dati raccolti tramite Klaviyo)
3 STEP FONDAMENTALI
Durante questi ultimi anni, insieme al team di Comunica Web Marketing, abbiamo lanciato promozioni per centinaia di migliaia di euro incassati.
3 sono gli step fondamentali da considerare prima di partire:
1- CREA UN’AUDIENCE
Perchè una promozione raggiunga risultati eccelsi è necessario costruire nei mesi precedenti al lancio un audience pronta ad acquistare, la cosiddetta “folla affamata”
Che sia tramite utilizzo di Lead Magnet o Front-end, la tua fanbase o gli iscritti alla Newsletter, è necessario che la audience ti conosca e percepisca il tuo valore.
2 CREA UN’OFFERTA CON I DATI
L’offerta perfetta non esiste, ma dobbiamo avvicinarci!
Come fare? Analizzando i dati!
Spesso le nostre intuizioni o convinzioni ci portano sulla strada sbagliata, i dati invece, hanno sempre ragione.
Qual’è il tuo bestseller?
Quale promozione da storico ha funzionato di più?
Qual’è il tuo AOV?
Ancora meglio, sarebbe parlare con la propria audience, tramite sondaggi o quiz, e chiedere direttamente a loro cosa vogliono.
3- NON SOTTOVALUTARE META ED IL RETARGETING
Da buon Meta Advertiser potrò essere di parte, ma purtroppo sento spesso dire che “il Retargeting è morto”.
Questo è un esempio di come si può ancora sfruttare al massimo questo strumento per spremere la nostra audience.
Dedicare del budget a campagne di Retargeting è fondamentale per assicurarci di comunicare a tutto, o quasi, il nostro pubblico, il nostro messaggio, più volte.
Accompagnandoli fino all’acquisto.
Questo è ciò che facciamo da Comunica.
Ogni giorno nuovi clienti, per la crescita del tuo Business.
Vuoi diventare il nostro prossimo caso di successo?
Il nostro tempo è limitato e anche il tuo.
